Несмотря на продолжающуюся пандемию, 2021 год для Казахстана оказался лучше, чем ожидали аналитики. Цифровизация в сфере государственных и финансовых услуг позволила существенно повысить инклюзивность на финрынке. Произошел рост розничных инвесторов, а также безналичных платежей. Для казахстанцев стали доступны их пенсионные активы. Борьба с изменениями климата и внедрение принципов экологической, социальной и управленческой ответственности (ESG) стали не просто словами, а новой реальностью.